신용카드를 사용중에 분실로 인해 재발급을 신청해야 하거나 할부금융 상담, 이용금액 미리 결제, 결제 대금 조회 등 고객센터를 통해 업무 처리를 해야할 때가 많습니다.
이에 롯데카드에서 안내하고 있는 고객센터 대표전화 번호는 1588-8100번입니다. 일반적인 상담 업무가 가능한 시간으로는 평일 오전9시부터 오후 6시까지입니다. 다만 분실신고 및 해제, 보이스피싱 피해 신고의 경우는 24시간 전화상담이 가능하니 급한 경우 이용하시면 되겠습니다.
버튼식 ars 연결이 불편하신 분은 말로하는 ars 서비스를 이용하거나 상담원에게 연락처를 남겨서 편한 시간에 전화를 받을 수 있도록 하는 콜백 서비스도 가능하니 평일 업무 시간내에 이용하시길 바랍니다.
카드를 재발급하는 경우 최소 영업일이 필요한데 급한 경우에는 오프라인 카드센터(https://www.lottecard.co.kr/app/LPCSTAA_V600.lc)를 운영하고 있으니 가까운 카드센터를 방문하셔서 재발급 또는 교체발급을 받으시는 것도 좋겠습니다.
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